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Providing a good user experience can makeit easier toacquirenew subscribers. Get insights into effectively communicating the value of your subscriptions,streamliningthe sign up flow, and providing a positive andeffortlesssubscription experience.
设计成功的付费订阅
摘要:一个好的用户体验,能够更容易的获得新增付费订阅用户。在以下三个方面为你提供指导:付费订阅页面提供效的信息,建立顺畅简单的注册缴费操作,以及提供一个正面的易用的订阅前体验。
订阅是APPstore里面增长最快的商业模式,但是每当你想订阅一个完美的新服务或者订购一个好内容时,是不是总是会觉得沮丧。你并不孤独,很多用户都觉得付费订阅的过程非常的难用和繁琐。所以一个好的订阅用户体验,需要让用户感受到易用(effortless)、透明(transparent)、吸引人(engaging)。下面我们就聚焦这几项来提高用户体验,设计出成功的订阅模式。
一、易用(effortless)
这到底意味着什么呢?这意味着要让用户知道你有订阅的服务。这样他们不用去找怎样购买订阅。需要注意以下几点。
1.让用户看的可见(Be visible)。
1)可以做一个明显的入口在你APP的界面中。比如纽约时报的app在顶部做了一个订阅的入口,非常明显,但却不惹人厌,因为和APP的页面设计很好的融合到了一起。当你翻阅他的每篇文章时,顶部这个入口都在。
不要把你的订阅做成弹出广告或者通知,因为广告和通知是预期被拒绝的和关闭的。
2)展示订阅的时机就是当用户表示感兴趣的时候。比如约会软件HER(她)就是个不错的例子。当你打开她时,看各种妹子的档案,翻阅几个过去之后你发现一个你感兴趣的她,想加入感兴趣的列表中。这个时候HER会弹出几个选项提示你要付费订阅。这个时机就很好,因为刚好在用户感兴趣的点上。而且HER用漂亮的图片清晰的标语表明清楚了付费订阅的的内容。
3)所以不管你是用以上两个方法的哪一种,是在感兴趣的时候提示订阅,还是给一个明显的入口,都要保证你的订阅让用户看的到。并且都一定要在设置或者账号中,再给一个订阅的入口。因为这是当用户想订购时,凭直觉会去这里找。
2.Remove friction(移除阻碍),比如:填写过多的信息,过多的步骤,需要花太长时间。你怎么知道你的订阅门槛过高呢?以下数据可以帮到你。当点击步骤为3步时,转化率为61%,4步48%,9步则掉到了7%。这些都是真实的数据,来自美国前三的视频APP的1个月的数据,对APP名字进行保密。所以我们可以知道,只在订阅中留最必要的内容。因为简单来说less is more,点击的步骤越少,订阅成功的越多。那么我们要专注于用户订购的初衷,所以像喜好等信息都可以在用户订阅成功后再来索取。
二、Transparent(透明)
下面我们来说说如何让你的订阅变得透明。因为透明是最好的策略。你需要提供清晰的表述,让用户知道他们订阅的是什么。比如At Bat,的订阅做的很好,全部都放在一屏中,这个很重要,因为大部分用户用手机订阅,所以保持简单是必要的,只需要几秒用户就能知道你的付费内容是什么,以及如何获取。
所以当你做订阅的时候要总是包括以下几点。
1.价值的定位(value proposition)